Após a confirmação da encomenda na PrestigeJourney, será enviado um e-mail para o endereço de contacto registado na mesma pelo cliente aquando a formalização, com todos os detalhes da encomenda. A PrestigeJourney sugere a todos os clientes a confirmação dos detalhes da mesma. Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação de encomenda é solicitado que entre em contacto com a PrestigeJourney através dos seguintes contactos para que essa notificação seja novamente remetida para o endereço de e-mail do cliente.
Se algum dos detalhes colocados pelo cliente na encomenda se encontrem equivocados e/ou o cliente pretenda alterar alguma informação, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida, é solicitado que o cliente entre em contacto através dos seguintes contactos com a maior brevidade possível para que internamente seja feita a alteração solicitada pelo cliente. As alterações de detalhes de encomendas já expedidas terão de ser analisadas pela equipa da PrestigeJourney para que, juntamente com o cliente se encontre solução mais adequada.
Todas as encomendas na PrestigeJourney só serão processadas após o recebimento efetivo do pagamento. A formalização da encomenda só em si não constitui uma reserva dos produtos.
Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será imediatamente contactado pela PrestigeJourney de modo a encontrar a solução mais adequada.
Todas as encomendas feitas na PrestigeJourney têm um prazo máximo de pagamento de 15 dias. Findo este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.
As encomendas poderão ser canceladas quando expressamente solicitado pelo cliente através de um dos seguintes contactos, antes das expedições das encomendas. Após a confirmação da expedição da encomenda, é solicitado ao cliente que contacte a PrestigeJourney para que, juntamente com o mesmo se encontre a solução mais adequada.
Através da Loja Online da PrestigeJourney são aceites pagamentos por meio de Transferência Bancária (IBAN: ES7300730100540761226142), Paypal e Multibanco.
