Portes de envio

Aos preços apresentados nos produtos acresce o respetivo valor dos portes, a cada encomenda, que são: Continente: 12€ , Madeira e Açores: 20€. Encomendas superiores a 250€ oferta dos portes para o Continente e ilhas.
Oferta dos portes no Porto e Braga

Paises Europeus:
1 a 6 unidades de produto: 25€
+ de 6 unidades de produto: 40€

Expedições e Entregas/Levantamento em Loja Física PrestigeJourney

Em geral, após a expedição, uma encomenda na PrestigeJourney demora a ser entregue:

- 72 horas em Portugal Continental;
- Entre 5 a 9 dias úteis nas Ilhas da Madeira e Açores;
- Cerca de 4 dias úteis em Espanha Peninsular;
- Cerca de 6 dias úteis na restante Europa;
- Aproximadamente 7 dias úteis no resto do mundo.

Após a expedição das encomendas, a informação para monotorização do envio ficará disponível na conta dos clientes que tenham efetuado a encomenda com registo e é igualmente enviada uma notificação via e-mail com a informação do link para monotorização do envio para todos os clientes registados e não registados. Se por algum motivo o cliente não receber a confirmação de expedição deverá entrar em contacto com a PrestigeJourney através de um dos seguintes contactos para que seja novamente remetida toda a informação disponível sobre a expedição da encomenda.

Após a notificação de expedição, os clientes deverão acompanhar o estado do envio através do link fornecido pela PrestigeJourney, para que estejam a par do estado de evolução até ao momento da entrega da encomenda, uma vez que a PrestigeJourney não notifica a cada alteração de estado do envio.

Todos os produtos enviados pela PrestigeJourney devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa do transportador e notificar de imediato a PrestigeJourney através de um dos seguintes contactos.

Se após a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, é solicitado que entre em contacto imediato com a PrestigeJourney através do e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. indicando o número da encomenda ou o número do documento que acompanhou a encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que internamente seja aberto o processo de averiguação da ocorrência e deste modo possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.

A PrestigeJourney não se responsabiliza pelos envios feitos para os países em que a respetiva lei não permita a entrada de bebidas alcoólicas. É da responsabilidade dos clientes a eventual apreensão das respetivas encomendas, assim como o pagamento de taxas aduaneiras, caso estas existam. Em caso da devolução dos produtos a PrestigeJourney restituirá apenas o montante respetivo a estes mesmos produtos. Em caso de dúvidas o cliente poderá contactar a PrestigeJourney antes de encomendar.

A PrestigeJourney tem contratado serviços com transportadoras especializadas para efeitos de entregas em Portugal, Europa e maioria dos países do Mundo. São efectuados todos os esforços para cumprir os prazos de expedição e entrega, no entanto salienta-se que os possíveis atrasos nas entregas poderão ser de cariz alheio à PrestigeJourney, não sendo possível, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega.

A maioria das entregas é feita em horário de expediente em dias úteis na morada de envio indicada pelo cliente quando submeteu a encomenda.

Em caso de tentativa de entrega por parte da companhia de transportes sem sucesso por ausência, é sempre deixado um aviso de passagem na caixa do correio do cliente com as indicações da transportadora. Dependendo do serviço e da transportadora as encomendas deverão ser recolhidas no local indicado pela mesma no aviso, ou deverão ser seguidas as indicações solicitadas no mesmo aviso.

Se por algum motivo o cliente não possa receber a encomenda ou levantá-la no local indicado pela transportadora, solicita-se ao cliente que contacte a PrestigeJourney para que em conjunto se possa encontrar a solução mais adequada.

Antes de submeter a encomenda, caso o cliente pretenda efectuar o levantamento da mesma na loja deverá seleccionar a opção de envio ‘’Levantamento na Loja’’.

a) Será somente autorizada a levantar a encomenda a pessoa cujo nome esteja descrito na nota de encomenda, salvo se na encomenda informar que outra pessoa (identificando o nome) irá levantar a encomenda.
b) As encomendas para levantamento em loja poderão levar 1 dia útil a ser processadas, todos os clientes são notificados via e-mail quando as mesmas estiverem disponíveis a ser recolhidas.
c) Ao dirigir-se às instalações físicas da PrestigeJourney, o cliente deverá acompanhar-se da confirmação/número da encomenda, garantindo que recebeu a nossa notificação de confirmação de encomenda disponível para levantamento, e assim evitar deslocações desnecessárias.

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Prestige Journey, Lda

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