1. 1. Conditions générales

1.1 Les présentes conditions générales, mises à jour en juin 2019, visent, avec le bon de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, à régir les conditions de fourniture par PrestigeJourney, Lda , établie à Rua da Botica, 124 Maia, numéro de société 515 207 756, ci-après dénommé PrestigeJourney.

1.2 L'achat de tout produit dans la boutique en ligne PrestigeJourney implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente en ligne.

1.3 Toutes les boissons alcoolisées disponibles à la vente dans la boutique en ligne PrestigeJourney ne peuvent être achetées que par des personnes majeures dans votre pays de résidence.

2. Informations sur le produit, le prix et le contenu

2.1 PrestigeJourney se réserve le droit de modifier, sans préavis et à tout moment, les informations et les offres commerciales présentées concernant: les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services.

2.2 Les images illustrant chaque produit sur PrestigeJourney peuvent différer du produit livré ultérieurement, et les mêmes produits sont susceptibles de rupture de stock.

2.3 Malgré les efforts de PrestigeJourney, certains produits peuvent avoir un prix inexact, raison pour laquelle la société vérifie les prix chaque fois qu'elle traite les commandes. En conséquence, les prix indiqués dans PrestigeJourney sont purement indicatifs et ne constituent pas une offre contractuelle. Si le prix réel du produit est inférieur au prix annoncé, PrestigeJourney vous remboursera la différence. Si le prix est plus élevé, PrestigeJourney informera le client de cette situation par courrier électronique et attendra sa décision d'accepter le nouveau prix ou d'annuler la commande dans les 15 jours suivant la date d'envoi du courrier électronique.

2.4 En vertu de la législation portugaise, tous les prix indiqués sur PrestigeJourney incluent leurs taux de TVA respectifs, sauf indication contraire. Pour les professionnels de la revente uniquement, les valeurs indiquées sur PrestigeJourney ne comprennent pas la TVA et les informations "Sans TVA" sont toujours écrites, toujours visibles et au prix.

3. Commande et paiement

3.1 Après confirmation de la commande sur PrestigeJourney, un courrier électronique sera envoyé à l'adresse de contact indiquée par le client lors de la formalisation, avec tous les détails de la commande. PrestigeJourney suggère à tous les clients de confirmer les détails. Si le client ne reçoit pas le courrier électronique de confirmation de commande, il lui est demandé de contacter PrestigeJourney via les contacts suivants afin que cette notification soit renvoyée à l'adresse électronique du client.

3.2 Si l'un des détails placés par le client dans la commande est erroné et / ou si le client souhaite modifier certaines informations, tant que la commande n'a pas encore été expédiée, il est demandé au client de prendre contact par l'intermédiaire des contacts suivants dès que possible. afin que le changement demandé soit effectué en interne. Toute modification des détails des commandes déjà expédiées devra être analysée par l’équipe de PrestigeJourney afin que, avec le client, la solution la plus appropriée puisse être trouvée.

3.3 Toutes les commandes sur www.prestigeJourney-lda.com ne seront traitées qu'à réception du paiement. La formalisation de la commande ne constitue pas à elle seule une réservation des produits.

3.4 Si une commande ne peut être honorée totalement ou partiellement, le client sera immédiatement contacté par PrestigeJourney afin de trouver la solution la plus appropriée.

3.5 Toutes les commandes passées sur www.prestigeJourney-lda.com ont un délai de paiement maximum de 15 jours. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

3.6 Les commandes peuvent être annulées à la demande expresse du client par l’intermédiaire de l’un des contacts suivants, avant l’envoi des commandes. Après confirmation de l’envoi de la commande, le client est invité à contacter PrestigeJourney afin que, conjointement avec celle-ci, la solution la plus appropriée puisse être trouvée.

3.7 Paiement par virement bancaire (IBAN: PT50 0010 0000 56918130001 95), Paypal et Multibanco sont acceptés via le site en ligne www.prestigeJourney-lda.com.

4. Frais d'expédition

4.1 Les prix indiqués sur les produits s'ajoutent à la valeur d'expédition respective pour chaque commande, à savoir: continent: 8 €, Madère et les Açores: 20 €. Commandes de plus de 25 € d’offre de fret vers le continent et les îles.

Livraison gratuite de marchandises sur Porto et Braga

Pays européens:
Commandes inférieures à 80 € - Livraison 18 €
Livraison gratuite à partir de 80 € d'achat

5. Expéditions et livraisons / retrait en magasin PrestigeJourney.

5.1 En général, après l'expédition, les commandes sur PrestigeJourney on les délais suivant de livraison.

- 24 et 48 heures au Portugal continental;

- entre 5 et 9 jours ouvrables dans les îles de Madère et des Açores;

- 48 et 72 heurs l'Europe;

5.2 Après l'envoi des commandes, les informations pour le suivi de l'expédition seront disponibles sur le compte des clients ayant passé la commande avec enregistrement. Une notification est également envoyée par courrier électronique avec les informations du lien de suivi de l'expédition pour tous les clients enregistrés. et non enregistré. Si, pour une raison quelconque, le client ne reçoit pas la confirmation de l'envoi, veuillez contacter PrestigeJourney par l'un des contacts suivants afin que toutes les informations disponibles sur l'envoi de la commande soient renvoyées.

5.3 Après l’avis d’envoi, les clients doivent suivre l’état de l’expédition via le lien fourni par PrestigeJourney afin d’être informés de l’état de la livraison jusqu’à la livraison de la commande, car PrestigeJourney ne notifie pas chaque changement de statut d'expédition.

5.4 Tous les produits expédiés par PrestigeJourney doivent être vérifiés à la livraison. Si le client constate que la commande a été endommagée, il doit la renvoyer immédiatement à la société de transport, justifier le motif du renvoi dans le bon de livraison du transporteur et en informer immédiatement PrestigeJourney par l'un des contacts suivants.

5.5 Si, après la livraison, le client vérifie qu’un des articles n’est pas conforme, il lui est demandé de contacter immédiatement PrestigeJourney par courrier électronique à l’adresse suivante: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., en indiquant le numéro de commande ou le numéro de commande. document accompagnant la commande, jointant les images de l'emballage tel qu'il a été reçu et tous les articles, de manière à ce que le processus d'enquête sur l'événement soit ouvert en interne, ce qui permet de résoudre la situation le plus rapidement possible.

5.6 PrestigeJourney n'est pas responsable des expéditions effectuées dans des pays où la loi en vigueur ne permet pas l'entrée de boissons alcoolisées. Les clients sont responsables de la saisie des commandes respectives, ainsi que du paiement des frais de douane, le cas échéant. En cas de retour des produits, PrestigeJourney ne remboursera que le montant correspondant à ces mêmes produits. En cas de doute, le client peut contacter PrestigeJourney avant de commander.

57 PrestigeJourney a sous-traité des services avec des transporteurs spécialisés pour une livraison au Portugal, en Europe et dans la plupart des pays du monde. Tous les efforts sont faits pour respecter les délais de livraison. Cependant, il convient de noter que tout retard dans les livraisons peut ne pas être lié à PrestigeJourney et qu'il est impossible dans ces cas de garantir des délais de livraison exacts.

5.8 La plupart des livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau les jours ouvrables à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

5.9 En cas de tentative de livraison infructueuse du transporteur pour cause d'absence, un avis de passage est toujours laissé dans la boîte aux lettres du client avec les instructions du transporteur. Selon le service et le transporteur, les colis doivent être retirés à l'endroit indiqué par celui-ci dans l'avis, ou les instructions demandées dans le même avis doivent être suivies.

5.10 Si pour une raison quelconque le client ne peut pas recevoir la commande ou l'enlever à l'endroit indiqué par le transporteur, le client est invité à contacter PrestigeJourney afin qu'ensemble, la solution la plus appropriée puisse être trouvée.

5.11 Avant de valider la commande, si le client souhaite la récupérer en magasin, vous devez sélectionner l'option "Retrait en boutique".

  1. a) La personne dont le nom est décrit dans le bon de commande sera uniquement autorisée à passer la commande, à moins que, dans l'ordre, une autre personne (identifiant le nom) ne vienne la chercher.
  2. b) Le traitement des commandes en magasin peut prendre un jour ouvrable. Tous les clients seront informés par e-mail de leur disponibilité.
  3. c) Lorsque vous vous rendez dans les locaux physiques de PrestigeJourney, le client doit accompagner le numéro de confirmation / commande, en veillant à recevoir votre notification de confirmation de commande disponible pour le retrait, afin d'éviter des déplacements inutiles.
  1. Loi applicable

6.1 PrestigeJourney reconnaît à tous ses clients le droit de résilier les contrats qu'ils ont conclus avec eux, ce qui leur permet de retourner, dans un délai de quatorze (14) jours, les produits achetés conformément au décret-loi n ° 143/2001. et décret-loi 82/2008 du 20/05.

6.2 Pour les échanges ou les retours, le client est invité à contacter PrestigeJourney par courrier électronique à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en indiquant le numéro de la commande ou du document d'accompagnement, en tenant compte des conditions décrites ci-dessous dans les rubriques suivantes:

  1. a) Pour retourner la commande, le produit doit être en parfait état et, si nécessaire, avec son emballage d'origine, ses accessoires ou ses offres promotionnelles inclus, et être accompagné d'une preuve d'achat ou d'une facture.
  2. b) Le retour des produits défectueux et des envois incorrects seront autorisés, PrestigeJourney étant responsable des frais d'expédition et de collecte chaque fois que le client notifie cette circonstance dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception du produit. .
  3. c) Dès réception de la marchandise dans nos locaux et après validation de l’état de conformité de la marchandise, la valeur sera remboursée selon le mode de paiement effectué par le client ou une autre solution précédemment convenue avec ce même .

6.3 PrestigeJourney assume la responsabilité des défauts d'origine ou de la matière première du produit acheté et, si confirmé par l'équipe spécialisée de PrestigeJourney, le produit sera échangé ou renvoyé sans frais pour le client.

6.4 PrestigeJourney n'acceptera pas le retour du produit après utilisation, ou s'il a été changé ou modifié.

6.5 PrestigeJourney ne pourra être tenu responsable des défauts résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, de mauvaises conditions de stockage ou de force majeure.

  1. Loi applicable

7.1 Tous les achats effectués sur le site Web PrestigeJourney sont soumis à la législation portugaise. Tout conflit ou divergence d'interprétation des Conditions générales de vente en ligne sera soumis au tribunal portugais compétent.

7.2 Si le client se trouve hors du Portugal continental, PrestigeJourney informe immédiatement que toute procédure judiciaire doit être exclusivement établie devant les tribunaux portugais.

7.3 Conformément à et aux fins des dispositions de l'art. 18 de la loi n ° 144/2015 du 8 septembre, il est informé que l'entité ADR disponible est le Centre d'arbitrage des conflits de consommateurs de Lisbonne, avec les contacts suivants:

Adresse: Faculté de droit de l'Université Nova de Lisbonne - Campolide Campus 1099-032 Lisbonne

Téléphone: 21 384 74 84 (de 15h à 16h)

Numéro de téléphone de la Direction générale de la consommation: 707 788 787

Site Web: http://arbitragemdeconsumo.org

Les présentes conditions générales de vente en ligne peuvent être modifiées sans préavis et doivent donc être consultées avant toute commande.

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